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太平人寿“秒赔”平台助客户完成158万重疾理赔

日期:2019-01-17

“要不是这笔及时到帐的救命钱,说不定这年也没法安心过了!”太平人寿的业务员朱女士开门见山,谈起刚刚过去的2018年,感慨万千,“还好当年买了百万保额的大病险,这会儿才能有惊无险哎!”

理赔服务以“速度”体现“温度”

这起发生在朱女士身上的重疾理赔,正是2018年12月太平人寿十大重疾理赔案例中,获赔保额最高的一起,其总金额达到158万余元。这笔赔款全面缓解了朱女士因大病诊疗带来的家庭财务冲击,同时,这也是太平人寿“秒赔”平台又一次与重疾的赛跑,智能高效的理赔服务再次以“速度”体现“温度”。

朱女士是太平人寿客户,早在2016年她为自己投保福利健康C重疾组合险后,又陆续增加重疾保障。世事难料,去年10月,朱女士突感上腹部疼痛,在当地医院行胆结石手术,术后因有饮水哽咽感,又做了甲状腺B超,结果检查确诊为甲状腺乳头状癌。面对高额的医疗费用,朱女士想起了这份“最好用不上的储备”,她第一时间通过太平人寿“秒赔”平台提交理赔申请。“足不出户完成理赔申请”拿朱女士的话来说,获赔的重疾保险金及医疗保险金共计158多万元,只需动一动手指。

“科技赋能”产品与服务

朱女士口中的太平人寿“秒赔”,是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动理赔的新服务。“秒赔”移动理赔受理平台,支持全业务类型的理赔申请;依托自动理赔,对符合条件的理赔案件“先赔后核”;通过与第三方银行合作突破支付瓶颈,对于一定金额的理赔款确保即时到账。

对此,保险专家建议,重大疾病首次和术后综合治疗费用高昂,仅凭常规社会医疗保险承担费用部分,难以满足社保用药以外的个性化治疗费用所需,而商业重疾险恰是有效补充。对于防范家庭风险而言,逐渐把商业保险保障纳入家庭健康计划的“常规成本”序列,即像朱女士这样“构建个性化多重健康保障网”,在一旦遭遇个人健康重大危机时,既能获取最有效的医疗救治、从容应对,又能避免家庭经济资金链断裂进而陷入尴尬的境地,真正发挥保险的保障功能。

据悉,继“秒赔”平台常态化广泛运营后,太平人寿还将于近期推出“太平人寿智慧营业厅”等智能化服务,持续以“科技赋能”产品与服务,让更多客户共享太平。